Hace unas semanas a nuestro amigo Alberto le pasó lo siguiente con una compra en iTunes. Tras descargar un juego gratuito su hija por error hizo dos compras dentro del juego por valor de algo más de 60 euros, tras consultarlo a todos sus amigos todos le dijeron que no habría arreglo, pues sorpresa, escribió a Apple y le devolvieron todo su dinero, aquí tenemos la explicación que le dieron desde Apple:
Estimado Alberto,
Gracias por contactar con el soporte de iTunes. Mi nombre es XXXXXX y estaré encantada de ayudarlo.
He revisado tu cuenta y al parecer la compra de " Mega Run - Redford's Adventure" fue hecha desde adentro de la aplicación Mega Run” en tu iPhone, iPad, o iPod touch. Esto fue una compra integrada "In-App". Para más información acerca de este tipo de compras, revisa este artículo:
iTunes Store: compras Integradas
http://support.apple.com/kb/HT4009?viewlocale=es_ES
Entiendo que la compra de " Redford's Adventure" (140,000 Coins and 1,200 Mega Points) no fue intencional. He reembolsado la compra, por lo que dentro de cinco a siete días laborables verás un crédito en la tarjeta de crédito que aparece en el comprobante de la compra, por la cantidad de $ 17,99 y $ 44,99 más cualquier impuesto aplicable.
Por favor ten en cuenta que esto es una excepción, ya que los Términos y Condiciones del App Store establecen que todas las ventas son definitivas.
Hay que tener cuidado con estas compras dentro de juegos que nos pueden dar un buen susto, al mismo tiempo desde Apple le informaron de como evitar esto en el futuro, así que lo copiamos aquí por si alguno está interesado:
Si quieres prevenir que en el futuro se puedan hacer compras integradas, puedes poner un bloqueo en cualquiera de tus dispositivos iOS. Sigue estos pasos para cada dispositivo:
1) Pulsa el icono Ajustes en la pantalla de Inicio del dispositivo.
2) Pulsa General.
3) Pulsa Restricciones.
4) Si es necesario, selecciona Activar Restricciones e ingresa una contraseña. Esta contraseña prevendrá que las restricciones puedan ser incapacitadas sin tu permiso.
5) Desplázate hasta la sección de Contenido permitido. Ahora cambia la opción de Compras integradas. Ingresa tu contraseña de Restricciones, si es que se te indica.
